Slik opplever brukerne Nav : Navs personbrukerundersøkelse 2024 Navs personbrukerundersøkelse 2024
I 2024 ser vi en økning i brukeres helhetlige tilfredshet med Nav. Den er nå på 78 prosent, opp fra 76 prosent i 2023. Tilliten til Nav har økt fra 71 prosent i fjor til 74 prosent i år. I tillegg har brukernes opplevelse av Navs tilgjengelighet økt for tredje år på rad, og flere brukere synes at Navs tjenester er godt samordnet. Videre fremgår det at unge brukere vurderer sine muligheter for medvirkning positivt, men opplever nytten av aktivitetene som noe mindre sammenlignet med tidligere år. Dokumentet fremhever også endringer i bruk av ulike digitale plattformer, samt utviklingen i tillit og oppfatninger av Navs tjenester blant ulike brukergrupper.
Publisert
Eier
NAV Arbeids- og velferdsetaten (NAV)
Utfører
Opinion AS
Forfatter
Siri Hansen Pedersen
Språk
Norsk (bokmål)