BRUKERUNDERSØKELSE 2011 OSLO - BERGEN - TRONDHEIM Brukerundersøkelse - Husleietvistutvalget 2011
Rapporten presenterer en nettbasert brukerundersøkelse gjennomført i perioden 01.09.2011–01.12.2011 blant parter i saker behandlet av Husleietvistutvalget i Oslo, Bergen og Trondheim. Undersøkelsen kartlegger brukertilfredshet med meklingsmøtet, avgjørelser og kommunikasjon, samt erfaringer med HTUs informasjon på nettsiden. Resultatene viser høy tilfredshet med meklingstilbudet og at avgjørelser stort sett oppleves som forståelige, samtidig som det avdekkes forbedringspotensial for informasjon og nettsider. Svarprosenten var 44 % og flertallet av respondentene var klagere.
Publisert
Eiere
Kommunal- og distriktsdepartementet (KDD) og Husbanken
Utfører
QuestBack
Forfatter
Anne Cecilie Waage
Språk
Norsk (bokmål)