Spørreundersøkelse om bruk av telefoni og Internett blant døve og hørselshemmede

Post- og teletilsynet (PT) skal fremme konkurransen i ekommarkedene og sikre at alle brukere får tilgang til gode, rimelige og fremtidsrettede elektroniske kommunikasjonstjenester. For å gi PT innsikt i privatkundenes etterspørsel etter elektroniske kommunikasjonstjenester i Norge, har PT gjennomført den første omfattende undersøkelsen blant den norske befolkningen. Målet er å gjennomføre undersøkelsen regelmessig, for å kunne gi innsikt i utviklingstrekk og trender. Hovedmålet med undersøkelsen er å få innsikt i den faktiske bruken av tjenestene, kundenes tilfredshet med tjenestene og kunnskapen deres om tjenestene. Den delen av undersøkelsen som presenteres i denne rapporten, skal bidra til å øke kunnskapen om bruken av elektroniske tjenester blant døve og personer med nedsatt hørsel, og tilfredsheten deres med de telekommunikasjonstjenestene som tilbys i dag.