En kartlegging av kundenes erfaringer med omorganiseringen i Ressursdivisjonen 1998-1999 Oslo/Bergen, juni 2000
Kartleggingen dokumenterer kunders erfaringer med omorganiseringen av Ressursdivisjonen i Oljedirektoratet i 1998–1999, gjennomført av AFF ved Norges Handelshøyskole våren 2000. Metoden var semistrukturerte kvalitative intervjuer med representanter fra OED, selskapene og OD. Hovedfunn er at samhandlingen generelt vurderes som god, men med variasjon mellom grupper, begrenset kjennskap til interne prosesser og få systematiske endringer i produktkvalitet. Respondentene påpeker utfordringer med å finne riktig kontaktpunkt og uklare ansvarsforhold, og rapporten anbefaler bedre informasjon og synliggjøring av ansvar og kontaktflater.
Publisert
Eier
Sokkeldirektoratet (Sodir)
Utfører
AFF ved Norges Handelshøyskole
Forfattere
Heidi Fløttum Westgaard og Signe Groot Terkelsen
Språk
Norsk (bokmål)