Kjennskap og bruk av klageinstans i helsevesenet Tiltro til Fylkeslegene og Helsetilsynet
Rapporten presenterer resultater fra en landsrepresentativ CATI-undersøkelse (n=1000) utført i januar 2003 for Statens Helsetilsyn av Opinion AS. Formålet var å kartlegge hvor folk ville henvende seg ved klage på mangelfull eller feil behandling og å måle tiltroen til Fylkeslegene og Helsetilsynet. Hovedfunn er at flest ville klage direkte til helsepersonell eller sykehus/kommune, mens få uhjulpet oppgir Fylkeslegen eller Helsetilsynet som foretrukket instans. Omtrent 58 % har svært eller ganske stor tiltro til disse instansene, og få har klaget skriftlig de siste fem årene. Rapporten gir beskrivelser av demografiske forskjeller, men inneholder ingen tiltaksanbefalinger.
Vedlegg (2)
Sider
Publisert
Eier
Statens helsetilsyn
Utfører
Opinion AS
Forfatter
Idar Eidset
Språk
Norsk (bokmål)