Triageringsverktøy Innretning på utprøvning av triageringsverktøy for e-konsultasjon hos fastlege

Direktoratet for e-helse og Helsedirektoratet har i fellesskap, på oppdrag fra Helse- og omsorgsdepartementet (HOD), utredet bruk av triageringsverktøy i fastlegeordningen og levert hver sin rapport til HOD. Utredningene viser at triageringsverktøy bør gi effekter som reduksjon av arbeidsbyrden for fastlegen, bedre tilgjengelighet for innbygger, bedre arbeidsflyt for innbygger og fastlege og kvalitetsheving av allmennmedisinsk praksis. Andre effekter bør være frigjort tid til helsehjelp (og pleie), bedre kommunikasjon mellom lege og pasient, helsegevinst for innbygger og mer kostnadseffektive tjenester. Denne rapporten er Direktoratet for e-helses svar på oppdraget og må leses i sammenheng med Helsedirektoratets svar på bestillingen, nedfelt i egen rapport. Helsedirektoratets grunnlag er viktig i Direktoratet for e-helses arbeid med å vurdere eksisterende løsninger i markedet og ved diskusjon av ulike konseptalternativer i rapporten.