FORBRUKERUTFORDRINGER VED BETALING AV KOLLEKTIV TRANSPORT OG PARKERING

Mange forbrukere opplever at det er komplisert å betale for kollektivtransport og parkering. Noen av dagens løsninger gjør det så vanskelig å betale uten digitale verktøy, at enkelte forbrukere unngår å bruke tjenestene. Flere av dagens bestillings – og betalingsløsninger skaper dermed utenforskap i viktige forbrukermarkeder, som er beskrevet i Forbrukerrådets rapport “Utanforskap i forbrukermarknadene” fra desember 2022. Henvendelsene til Forbrukerrådets veiledningstjeneste bekrefter at mange forbrukere opplever de ulike systemene selskapene har for å bestille og betale som hindre for tilgangen til transport tjenester. Dette er problemer og utfordringer som både kan og må løses.