Oppleves offentlige tjenester som sammenhengende? En undersøkelse av etterlatte og foresattes erfaringer med offentlige tjenester i livshendelsene «Dødsfall og arv» og «Alvorlig sykt barn» Hvor godt henger offentlige tjenester sammen?
Rapporten presenterer en kartlegging av etterlatte og foresattes erfaringer med offentlige tjenester i livshendelsene dødsfall og arv og alvorlig sykt barn. Formålet er å undersøke hvor godt tjenestene oppleves som sammenhengende og å utvikle metoder for å fange opp helheten i brukernes opplevelser. Hovedfunn viser at etterlatte i hovedsak er delvis fornøyde, at foresatte til alvorlig sykt barn ofte opplever tjenestene som dårlig samordnet, og at mange savner empati og bedre oversikt. Datainnsamlingen ble gjennomført i 2023, og rapporten inkluderer en egen metoderapport som vedlegg.
Vedlegg (1)
Sider
Publisert
Eier
Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ)
Utførere
Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ) og Verian (Mantle NO) (MANTLE NO)
Forfattere
David Aarvik Nese, Mette Undheim Sandstad og Lars-Hugo Andersen
Språk
Norsk (bokmål)