Forståelse og bruk av UDIs skriftlige kommunikasjon: En pilotstudie om søkernes erfaringer Rapport 2025:10
Rapporten presenterer funn fra en pilotstudie bestilt av UDI om hvordan søkere fra utvalgte land opplever UDIs skriftlige informasjon i familieinnvandringssaker. Studien kombinerer en digital spørreundersøkelse og dybdeintervjuer for å kartlegge evnen til å finne, forstå, vurdere og bruke informasjon. Resultatene viser store forskjeller mellom grupper, der utdanning, botid og digital kompetanse påvirker forståelsen mest, og at vedtaksbrev ofte oppleves som komplekse og lite handlingsrettede. Rapporten gir anbefalinger for enklere språk, bedre struktur i vedtaksbrev, forbedret brukervennlighet på udi.no og målrettede støttetiltak for sårbare søkergrupper.
Publisert
Eier
Utlendingsdirektoratet (UDI)
Utførere
Universitetet i Innlandet (INN) og Forskningsstiftelsen NIFU (NIFU)
Forfattere
Hajra Tahir, Brit Lynnebakke, Cecilie Ruud Dangmann og Marianne Takvam Kindt
Språk
Norsk (bokmål)