Spreidd nytte, konkret kostnad Hva vet vi om effekter av digitalisering i statsforvaltningen?
Notatet oppsummerer kunnskapsgrunnlaget om hvilke effekter digitalisering gir i statsforvaltningen, med særlig vekt på realisert nytte, kostnader og utfordringer ved nytterealisering. Hovedfunnene er at digitalisering først og fremst gir kvalitetsforbedringer, økt robusthet og bedre samhandling, mens kostnader til IKT-drift, videreutvikling og kompetanse øker. Datagrunnlaget for å dokumentere effekt på produktivitet og frigjøring av arbeidskraft er svakt, og nytterealisering krever aktiv oppfølging og organisatoriske endringer. Rapporten peker på behov for bedre dokumentasjon, langtidsstyring og insentiver for å hente ut nytte.
Publisert
Eier
Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ)
Utførere
Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) og Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ)
Forfattere
Kjersti Nordskog, Oddbjørg Bakli, Hans Gøran Nilsson, Philip Isaac Nur, Liv Mari Hatlen og Vivi Lassen
Språk
Norsk (bokmål)