Spredt nytte, konkret kostnad Hva vet vi om effekter av digitalisering i statsforvaltningen?
Notatet oppsummerer eksisterende kunnskap om nytte og kostnader ved digitalisering i statsforvaltningen, basert på gjennomgang av offentlige utredninger, rapporter og forskning. Hovedfunnene er at digitalisering i hovedsak gir kvalitetsforbedringer, økt robusthet og bedre samhandling, mens realisert effektiviseringsgevinst ofte er spredt og vanskelig å måle. Samtidig gir digitalisering betydelige og økende kostnader knyttet til IKT-drift, videreutvikling, avvikling, teknisk gjeld og behov for økt IKT-kompetanse. Notatet peker på behov for bedre nyttestyring, dokumentasjon og departemental oppfølging for å realisere og måle nytte over tid.
Publisert
Eier
Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ)
Utførere
Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) og Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ)
Forfattere
Liv Mari Hatlen, Kjersti Nordskog, Oddbjørg Bakli, Hans Gøran Nilsson, Philip Isaac Nur og Vivi Lassen
Språk
Norsk (bokmål)