Et bedre NAV for brukerne. Modell for brukermedvirkning i NAV
Brukermedvirkning i NAV ble etablert samtidig som NAV-reformen ble iverksatt i 2006. Fire år etter viser undersøkelser at over en tredjedel av NAV-kontorene ikke har brukerutvalg, og at under en tredjedel av brukerutvalgene fungerer godt eller meget godt. FFO tok derfor initiativ til dette prosjektet, som har hatt som formål å evaluere og videreutvikle en modell for brukermedvirkning i NAV. I prosjektet har vi studert brukermedvirkning på systemnivå. Rammene for prosjektet er tre sentrale begreper som til sammen gir noen førende prinsipper ved brukermedvirkning og brukerutvalg slik de er organisert i NAV. Disse er 1) sammensetning, 2) arbeidsform og 3) betydning. I rapporten drøftes konkrete problemstillinger knyttet til disse begrepene.
Publisert
Eier
NAV Arbeids- og velferdsetaten (NAV)
Utfører
FAFO
Forfattere
Anne Inga Hilsen og Pia Langeland
Språk
Norsk (bokmål)