Kudos
Kunnskapsdokumenter i offentlig sektor

Årsrapport

Årsrapport Norsk pasientskadeerstatning 2023

2023 var et rekordår på godt og vondt. På alle områder innen behandlingen av erstatningssaker har vi oppnådd rekorder. Tallet på søknader økte med 11 prosent og det ble utbetalt mer enn noen gang til mennesker som er rammet av svikt i helsetjenesten. Vi behandlet også langt flere saker i 2023 enn i 2022. Antall årsverk har ikke økt, og det har betydd at hver enkelt saksbehandler har klart å behandle flere erstatningskrav enn før. Det er takket være et målrettet arbeid med å effektivisere behandlingen av sakene. Kontinuerlig forbedring for å gjøre ventetiden for erstatningssøkere så kort som mulig har vært sentralt i utviklingen av digitale løsninger. I begynnelsen av året ble avtale gjort med leverandør av nytt saksbehandlingssystem. Mange i NPE er involvert i arbeidet med å forme digitale løsninger som kan bidra til en raskere behandling av erstatningskrav. Vi har også tatt i bruk robotteknologi for å øke effektiviteten. Det har blant annet bidratt til å gi mer informasjon til de som lurer på om de får erstatning av NPE.