Når aktivering blir ydmykelse En studie av møtet mellom somaliske innvandrere og NAV
Studien undersøker hvordan somaliske innvandrere opplever møtet med NAV og hvordan byråkratiske rammer former relasjonen mellom brukere og ansatte. Den bygger på intervjuer med både somaliske NAV-brukere og NAV-ansatte. Funn viser at mange brukere opplever kommunikasjon og tiltak som vilkårlige, mistenkeliggjørende og ydmykende, samtidig som NAV-ansatte møter strukturelle begrensninger i å tilby nødvendig grunnopplæring. Dette skaper en selvforsterkende ond sirkel som svekker tillit og deltakelse. Avslutningsvis skisseres implikasjoner for praksis og videre arbeid.
Publisert
Eier
NAV Arbeids- og velferdsetaten (NAV)
Utfører
FAFO
Forfattere
Jon Horgen Friberg og Olav Elgvin
Språk
Norsk (bokmål)