Nemnd eller ikke nemnd – En kartlegging av organiseringen av klagebehandling i staten DFØ-rapport 2024-1
DFØ har på oppdrag fra Kommunal- og distriktsdepartementet kartlagt hvordan klagebehandlingen i staten er organisert. Rapporten gir oversikt over omfanget av klager behandlet etter hovedmodell og i uavhengige klagenemnder, beskriver kjennetegn ved organiseringen og identifiserer utviklingstrekk med betydning for valg av modell. Kartleggingen viser blant annet at om lag 65 prosent av klagesakene behandles av overordnet organ, at nemndene fremdeles er fragmenterte med noen få store unntak, og at funksjonsorganisering, digitalisering og krav om uavhengighet påvirker organiseringen. Avslutningsvis skisseres temaer for videre arbeid og oppfølging.
Publisert
Eiere
Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ) og Kommunal- og distriktsdepartementet (KDD)
Utfører
Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ)
Forfattere
Siri Bjørtuft Ellingsen, Dag Solumsmoen, Eivor Bremer Nebben, Sofie Stenkjær Hansen, Liv Mari Hatlen og Hilde Nakken
Språk
Norsk (bokmål)