Evaluering
Kvalitetsundersøkelse av saksbehandling i barnebidragssaker NAV-rapport nr. 1-2006
Denne rapporten oppsummerer en kvalitetsundersøkelse av saksbehandling på bidragsområdet som ble gjennomført våren 2006 i regi av Familieavdelingen i Familie- og pensjonsdivisjonen i det daværende Rikstrygdeverket. En rekke personer fra Familieavdelingen, Internrevisjonen, Utredningsavdelingen og Trygdeetatens ytre etat medvirket i prosjektet. Undersøkelsen viste at trygdekontorene (nå NAV lokalt) har god kompetanse på regelverket. Gjennomgang av vel tusen saker viser at de som har fått fastsatt barnebidrag via trygdeetaten (nå Arbeids- og velferdsetaten), får riktig beløp. Selv om undersøkelsen viser at vedtakene er korrekte, har Arbeids- og velferdsetaten likevel iverksatt tiltak for å bedre kvaliteten i selve saksbehandlingen. Rapporten peker bla på at begrunnelsen i vedtakene kan bli bedre. Resultatene gjelder for landet sett under ett. Det er undersøkt for få saker til at resultatene kan brytes ned på fylkesnivå.
Publisert
Eier
NAV Arbeids- og velferdsetaten
Utfører
NAV Arbeids- og velferdsetaten
Forfatter
Leif Sletvold
Språk
norsk
Tema
familie og forbruker økonomi
Virkemidler
regelverk
Analysekriterier
etterlevelse