Evaluering
Brukertilfredshet og tillit i koronasituasjonen: NAVs Personbrukerundersøkelse og Arbeidsgiverundersøkelse 2020 NAV-rapport nr. 1-2020
NAV, arbeids- og velferdsetaten sin Personbrukerundersøkelse og Arbeidsgiverundersøkelse i 2020. I rapporten presenterer vi noen utvalgte funn. Siden fjorårets undersøkelser har to store hendelser truffet NAV: I oktober 2019 ble det kjent at NAV over flere år har feilpraktisert folketrygdlovens oppholdskrav (EØS-saken), og fra mars 2020 har koronasituasjonen medført at mange virksomheter har mistet kundegrunnlaget og at arbeidsledigheten har økt uten like i nyere tid. Koronasituasjonen har fått store følger for brukertilfredsheten med NAV.
Publisert
Eier
NAV Arbeids- og velferdsetaten
Utfører
NAV Arbeids- og velferdsetaten
Forfattere
Tor Erik Nyberg, Sverre Friis-Petersen, Anders Thorgersen, Stine Renate Otterbekk, Jørgen Daroische og Holbæk-Hanssen
Språk
norsk
Tema
Arbeidsliv