Kontakt oss – fra hjelpetrengende til selvgående brukere? Difi-rapport 2012:12
Difi har kartlagt valg, organisering og samordning av publikumskanaler internt i syv statlige og innbyggerrettede virksomheter, og rapporten viser hvordan disse legger til rette for at brukere kan henvende seg til dem for å få utført ærend som krever saksbehandling og vedtak, være seg om brukeren ønsker å benytte seg av en statlig tjeneste eller skal følge opp et statlig pålegg.
Publisert
Eier
Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ)
Utgiver
Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ)
Utfører
Direktoratet for forvaltning og økonomistyring (DFØ)
Språk
Norsk (bokmål)