Hvem ringer Skatteopplysningen Desember 2011
Denne rapporten er basert på resultater fra analyse av Skatteopplysningens log-database. Formålet har vært å få frem fakta om ofte stilte spørsmål. Denne informasjonen kan brukes til å redusere antallet oppringinger ved å forbedre kommunikasjonen på internett. På bakgrunn av historisk volum og trafikk kan det også utarbeides standardsvar som leses opp før skattyter kommer i kontakt med 1. linjen til Skatteopplysningen. Det har også vært et formål å finne karakteristika ved de som kontakter Skatteopplysningen.
Publisert
Eier
Skatteetaten
Utfører
Skatteetaten
Forfattere
Sonja Kistenich og Torbjørn H. Kornstad
Språk
Norsk