Evaluering
Brukerundersøkelse blant startlånsøkere
Rambøll har på oppdrag for Husbanken gjennomført en brukerundersøkelse blant startlånsøkere. Undersøkelsen har analysert brukernes reiser og barrierer i seks faser av startlånprosessen. Funnene viser utfordringer i søknadsprosessens gjennomsiktighet og forutsigbarhet, samt behov for å forbedre veiledning, digitale løsninger og samhandling i forvaltningen. Rambøll anbefaler tiltak for tydeliggjøring av kriterier, mer veiledning, og bedre digitale og organisatoriske prosesser.
Publisert
Eier
Husbanken
Utfører
Rambøll Norge AS
Mottaker
Husbanken
Språk
norsk
Tema
Plan, bygg og eiendom økonomi