Kartlegging
Innbyggerundersøkelsen 2013 - Hva mener brukerne? Difi-rapport 2013:7
Denne rapporten går igjennom de viktigste resultatene fra brukerdelen av innbyggerundersøkelsen 2013, som ble gjennomført høsten 2012 og våren 2013. Innbyggerdelen av innbyggerundersøkelsen ble gjennomført i samme tidsperiode, og ble besvart av innbyggere både med og uten erfaring med virksomhetene. Brukerdelen er kun besvart av brukerne, og bestod av 23 ulike spørreskjemaer, ett for hver virksomhetstype. Brukerdelen ble sendt ut til over 11 000 respondenter, og vi fikk inn mer enn 6 400 svar. Innbyggerundersøkelsen er en av de største brukerundersøkelsene av forvaltningen i Norge. Den skal gi et bedre kunnskapsgrunnlag for å vurdere utviklingen av offentlige tjenester på tvers av sektorer, og gi kunnskap som kan bidra til å videreutvikle offentlige virksomheter på sikt. Resultatene fra undersøkelsen gir økt innsikt i brukernes oppfatninger av virksomheter innen områdene utdanning og kultur, helse, omsorg og myndighetsorganer.
Publisert
Eier
Direktoratet for forvaltning og økonomistyring
Utgiver
Direktoratet for forvaltning og økonomistyring
Utførere
Direktoratet for forvaltning og økonomistyring og Kantar Norge
Forfattere
Tore Basmo Bergh, Lisbeth U. Hansen, Kristian Kjøllesdal, Anette Kristiansen og John Nonseid
Språk
norsk
Kilde
Tema
statlig forvaltning