Last ned som PDF

68 sider

1.29 MB

Forsiden av dokumentet Brukerne i sentrum? En kartlegging av statens fellesføring om brukerretting

Evaluering

Brukerne i sentrum? En kartlegging av statens fellesføring om brukerretting Difi-rapport 2017:11

Alle statlige forvaltningsorganer skulle i 2016 som følge av fellesføringen, kartlegge hvordan deres brukere opplever virksomheten og rapportere om det i årsrapporten for 2016. I tildelingsbrevet for 2017 fikk Difi i oppdrag fra Kommunal- og moderniseringsdepartementet å kartlegge og vurdere denne rapporteringen. Dette notatet oppsummerer hva statlige virksomheter rapporterte om sin innsats på brukerrettingsområdet i årsrapportene for 2016. Det er også gjennomført intervjuer med enkelte virksomheter og departementer for å utdype noen problemstillinger nærmere.

Publisert

Eier

Direktoratet for forvaltning og økonomistyring

Utgiver

Direktoratet for forvaltning og økonomistyring

Utfører

Direktoratet for forvaltning og økonomistyring

Forfattere

Inger Johanne Sundby og Lisbeth U. Hansen

Språk

norsk

Kilde

dfo.no

Tema

statlig forvaltning

Virkemidler

styring og ledelse

Analysekriterier

kvalitet