Kudos
Kunnskapsdokumenter i offentlig sektor

Statusrapport

Digitale vurderinger i Nav Forslag til en testbar beslutningsstøttemodell

Dette er andre notat i prosjektet «Menneske og maskin», som Fafo gjennomfører i sam- arbeid med Universitetet i Oslo. Prosjektet er finansiert av Navs FoU-midler. I det første notatet analyserte vi de ulike delene av behovsvurderingsprosessene i Nav. Her be- skrev vi arbeidet og skjønnsvurderingene som gjøres i hver del av prosessen, fra regi- streringsløsningen til digital profilering, gjennom veilederes kartlegging av bruker, og til veiledere gjør et vedtak om innsatsbehov. I dette notatet har vi utviklet en beslutnings- støttemodell som skal testes ut gjennom kvalitative fokusgrupper i prosjektets neste fase. Modellen er utformet for forskningsbruk og skal bidra til å belyse utfordringer og muligheter for beslutningsstøtte med bruk av kunstig intelligens fra et førstelinjeper- spektiv. Hoveddelen av notatet redegjør for denne modellen. I prosjektets sluttrapport vil vi gjøre en analyse av denne modellens relevans og nytteverdi fra perspektivet til de førstelinjeansatte. I tillegg diskuterer vi hva som er utfordringer og muligheter i å kombi- nere menneskelig skjønnsutøvelse og digitale algoritmer i vurderingsprosesser i vel- ferdstjenestene.