Last ned som PDF

120 sider

1.07 MB

Forsiden av dokumentet Å få rett - når du har rett!

Evaluering

Å få rett - når du har rett! en diskusjon av de frivillige klagenemndene og FTUs effektivitet, nøytralitet og legitimitet

Rapporten er en evaluering av det utenrettslige tvisteløsningssystemet for forbrukersaker i Norge. Tvisteløsningssystemet i Norge har vokst gradvis fram gjennom flere tiår, uten at det på noe tidspunkt hadde vært evaluert. De aktuelle ”stakeholderne”, Barne- og likestillingsdepartementet (BLD), Forbrukertvistutvalget (FTU), Forbrukerrådet (FR) og Forbrukerombudet (FO), mente at tiden var inne for en faglig gjennomgang av ulike sider ved virksomheten. Det politiske utgangspunktet var imidlertid ikke at det utenrettslige tvisteløsningssystemet i Norge var i akutt krise. Rapporten viste at systemet i mange sammenhenger fungerte rimelig bra, men at det likevel var behov for større eller mindre endringer for å styrke effektiviteten og legitimiteten

Publisert

Eier

Barne- og familiedepartementet

Utfører

OsloMet - storbyuniversitetet

Forfattere

Eivind Stø, Randi Lavik og Eivind Jacobsen

Språk

norsk (bokmål)