Evaluering
Å få rett - når du har rett! en diskusjon av de frivillige klagenemndene og FTUs effektivitet, nøytralitet og legitimitet
Rapporten er en evaluering av det utenrettslige tvisteløsningssystemet for forbrukersaker i Norge. Tvisteløsningssystemet i Norge har vokst gradvis fram gjennom flere tiår, uten at det på noe tidspunkt hadde vært evaluert. De aktuelle ”stakeholderne”, Barne- og likestillingsdepartementet (BLD), Forbrukertvistutvalget (FTU), Forbrukerrådet (FR) og Forbrukerombudet (FO), mente at tiden var inne for en faglig gjennomgang av ulike sider ved virksomheten. Det politiske utgangspunktet var imidlertid ikke at det utenrettslige tvisteløsningssystemet i Norge var i akutt krise. Rapporten viste at systemet i mange sammenhenger fungerte rimelig bra, men at det likevel var behov for større eller mindre endringer for å styrke effektiviteten og legitimiteten
Publisert
Eier
Barne- og familiedepartementet
Utfører
OsloMet - storbyuniversitetet
Forfattere
Eivind Stø, Randi Lavik og Eivind Jacobsen
Språk
norsk (bokmål)