Navs personbrukerundersøkelse 2025 Slik opplever brukerne Nav
I 2025 svarer 78 prosent at de er fornøyde med Nav helhetlig sett, og 82 prosent sier at de blir møtt med respekt. Tilliten til Nav har økt de siste årene, og en økende andel er fornøyde med informasjonen fra Nav, tilgjengelighet, samordning og klage. Oppsummert tyder resultatene på at brukeropplevelsen kan forbedres med god informasjon om status underveis i søknadsprosessen, og ved å sikre lett tilgang på riktig informasjon og personer i Nav.
Publisert
Eier
NAV Arbeids- og velferdsetaten (NAV)
Utfører
NAV Arbeids- og velferdsetaten (NAV)
Forfattere
Hans Otto Haaland, Anne Marie De F. Lossius og Kristoffer Dean Dunham (redaktør)
Språk
Norsk