Stimulab: Klagebehandling økonomisk sosialhjelp Stimulab-prosjekt for Statsforvalterens fellestjenester Sluttrapport desember 2023
Prosjektet tok utgangspunkt i at den store forskjellen mellom den reelle saksbehandlingstiden og den totale ventetiden blant annet skyldes manglende sammenheng i klageprosessen, som går på tvers av førstelinjen i kommunene, NAV-kontoret, den statlige klageinstansen og statsforvalteren i hvert fylke.Visjonen for prosjektet var likere og raskere klageprosess for alle som klager på vedtak om økonomisk sosialhjelp. STAF opplever store mangler på helhetstenking og et stort behov for innovasjon, det er behov for samordning og bedre samhandling. Samhandling på tvers av kommunal og statlig sektor er tungvint og tar mye tid, og det er behov for å tenke nytt. Visjonen er en likere og raskere klageprosess for alle.
Publisert
Eiere
Digitaliseringsdirektoratet (Digdir) og Statsforvalterens fellestjenester
Utførere
Oslo Economics AS og Halogen AS
Språk
Norsk (bokmål)